Términos de Servicio

Solo con fines de entretenimiento

1.

Creemos que Aloharmony y su contenido sonoro y de reprogramación sonora son herramientas maravillosas para mejorar su bienestar mental, emocional, energético y físico. Sin embargo, no deben considerarse como una ciencia exacta ni un sustituto de tratamientos profesionales. Los productos se proporcionan únicamente con fines de entretenimiento y bienestar general. Use su mejor juicio y sentido común. La información proporcionada no debe reemplazar la asesoría de profesionales legales, médicos o financieros.

2.

Los nombres de las personas mencionadas en nuestro material publicitario han sido modificados para proteger su privacidad. Utilizamos seudónimos y, en algunos casos, dramatización con fines de entretenimiento.

3.

Todos los testimonios provienen de personas reales. Como agradecimiento por permitirnos compartir sus experiencias, hemos ofrecido compensación conforme a las normas aplicables sobre respaldos de consumidores.

Política de reembolsos

4.

4.1 Ventana de solicitud. Para compras estándar (no promocionales), el usuario puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra inicial. Pasado ese plazo no se aceptará ninguna solicitud de reembolso, sin excepción.

4.2 Cómo solicitar el reembolso. El reembolso no es automático y no se activa por la sola cancelación del acceso o de la suscripción. Para iniciar el proceso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@aloharmony.com indicando: nombre completo, correo electrónico asociado a la compra, producto adquirido, fecha de transacción y motivo de la solicitud. Únicamente las solicitudes recibidas por este canal serán consideradas válidas. Mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales, formularios externos u otros medios no constituyen una solicitud formal de reembolso.

4.3 Compras en promoción. Las compras realizadas bajo descuentos especiales, promociones de tiempo limitado, acceso early bird, bundles con precio reducido u otras ofertas marcadas explícitamente como promocionales no son elegibles para reembolso. Esta condición estará indicada en la página de compra correspondiente.

4.4 Sin confirmaciones informales. Aloharmony no confirma ni autoriza reembolsos por mensajes de chat, redes sociales, llamadas telefónicas ni ningún otro canal distinto al correo electrónico oficial de soporte. El usuario no debe asumir que una cancelación de suscripción o cualquier otra acción unilateral constituye la aprobación de un reembolso.

4.5 Procesamiento. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Una vez aprobada la solicitud, el tiempo de acreditación en la cuenta del usuario puede variar entre 5 y 10 días hábiles según el banco o emisor de la tarjeta. Aloharmony no tiene control sobre ese plazo una vez emitido el reembolso.

4.6 Cancelación de suscripción. Cancelar una suscripción detiene futuros cobros pero no genera un reembolso automático del período en curso. Si desea el reembolso del último cargo, debe solicitarlo expresamente conforme al punto 4.2 y dentro de la ventana del punto 4.1. No se otorgarán reembolsos parciales por períodos no utilizados.

Aceptación de los términos

4b. Aceptación en el momento de la compra.

Al completar cualquier transacción en Aloharmony.com (ya sea una compra de producto, suscripción o membresía), el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos de Servicio, incluyendo la Política de Reembolsos descrita en la sección 4. Esta aceptación tiene carácter contractual y vinculante. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de completar la compra.

Contracargos y disputas de pago

4c. Contracargos (chargebacks).

Antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco, entidad emisora de tarjeta u otro proveedor de pago, el usuario se compromete a contactar primero con el equipo de soporte de Aloharmony a través de info@aloharmony.com para intentar resolver el inconveniente de manera directa.

Aloharmony mantiene registros de acceso, entrega de contenido y comunicaciones como evidencia del cumplimiento de la transacción. Estos registros serán presentados ante Stripe y las entidades financieras correspondientes en caso de disputas.

Los contracargos iniciados sin haber agotado el proceso de soporte interno, o los que resulten infundados a la luz de dichos registros, podrán dar lugar a la suspensión inmediata del acceso a todos los productos y servicios de Aloharmony, así como a acciones legales para recuperar los montos disputados más los costos y honorarios asociados. Aloharmony se reserva el derecho de rechazar futuras compras a usuarios que hayan iniciado contracargos indebidos.

Términos de venta

5. Compras y suscripciones.

Aloharmony ofrece múltiples productos y servicios digitales, incluyendo programas de reprogramación sonora, audiolibros, guías digitales, cursos, bundles y membresías de acceso a la plataforma. Cada producto o servicio puede tener condiciones de compra o renovación distintas, según se especifique en el momento de la transacción.

Al realizar una compra o suscripción, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa sobre los datos de pago requeridos (incluyendo nombre, dirección de facturación, correo electrónico y método de pago). Aloharmony podrá procesar los pagos a través de proveedores externos autorizados (como Stripe, Hotmart, Apple App Store, Google Play, PayPal u otros), quienes actuarán conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

En el caso de productos de pago único, el cargo se realiza en el momento de la compra y el acceso al contenido se concede inmediatamente, salvo que se indique lo contrario. En el caso de suscripciones o membresías, los cobros se efectuarán al inicio de cada período de facturación (mensual o anual, según la opción seleccionada) y se renovarán automáticamente hasta que el usuario las cancele.

El usuario puede cancelar su suscripción o renovación automática en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, gestionándolo directamente desde la tienda de aplicaciones o plataforma donde adquirió el servicio. En caso de requerir ayuda para ello, podrá enviar un correo a info@aloharmony.com o escribirnos al whatsapp de soporte +447418379029. No se otorgarán reembolsos parciales por períodos no utilizados.

Aloharmony se reserva el derecho de modificar los precios o condiciones de sus productos y servicios, notificando con antelación razonable a los usuarios suscritos cuando las modificaciones afecten futuras renovaciones. Los precios incluyen o excluyen impuestos según la legislación vigente aplicable en cada jurisdicción.

6. Naturaleza de los productos digitales y derechos de uso.

Al comprar un producto o servicio en Aloharmony.com, el usuario adquiere una licencia personal, no exclusiva, intransferible y de uso limitado para acceder y disfrutar del contenido adquirido, ya sea mediante descarga o streaming dentro de las plataformas de Aloharmony (según aplique en el producto y oferta que haya adquirido)

Esta operación se considera una licencia de contenido digital con derechos de autor destinada al uso individual del comprador. No constituye una cesión de derechos de propiedad intelectual ni una licencia de distribución, reproducción o modificación.

El usuario no podrá copiar, revender, redistribuir, sublicenciar ni utilizar el contenido adquirido con fines comerciales. Cualquier intento de compartir, reproducir o distribuir el contenido fuera de los canales oficiales de Aloharmony será considerado una infracción de derechos de autor y podrá ser objeto de acciones legales.

Los accesos a contenidos sujetos a membresías o suscripciones estarán disponibles mientras la cuenta permanezca activa y con pagos al día. Una vez cancelada la suscripción o transcurrido el período contratado, el acceso al contenido podrá suspenderse automáticamente.

En caso de cambios en la disponibilidad de un producto digital o funcionalidad dentro de una membresía, Aloharmony podrá actualizar, sustituir o retirar dicho contenido, procurando siempre ofrecer alternativas de valor equivalente o superior para el usuario.

Restricciones de uso

7.

Su compra otorga una copia personal de uso individual. No puede reproducir, modificar, revender, sublicenciar ni compartir el producto. Tampoco puede integrarlo en otro producto o curso ni hacerlo público o accesible a otros.

Derecho de rechazo de servicio

8.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo.

9.

El servicio solo debe ser usado por mayores de 18 años. Los residentes de jurisdicciones donde el servicio esté prohibido no deben acceder a él. Es su responsabilidad asegurarse de ser elegible para usarlo.

Enlaces de terceros

10.

A veces proporcionamos enlaces o referencias a otros sitios web. Estos enlaces no implican respaldo o aprobación. No somos responsables del contenido o prácticas de sitios de terceros.

11.

Puede asumir que tenemos relaciones de afiliación o conexión material con los proveedores de bienes o servicios mencionados, y que podríamos recibir compensación por sus compras. Siempre haga su propia diligencia antes de comprar.

Jurisdicción

12.

Estos Términos y la relación entre las partes se regirán por las leyes del estado de Florida, sin considerar conflictos de leyes.

Sin asesoramiento profesional

13.

La información proporcionada en el servicio y el sitio web tiene fines únicamente de bienestar y entretenimiento. No constituye asesoramiento médico, financiero, legal ni profesional. Nunca retrase o evite buscar asesoría profesional por algo leído aquí.

Todas las decisiones basadas en información del servicio son de su exclusiva responsabilidad.

Casos, testimonios y ejemplos

14.

Los testimonios, estudios de caso y ejemplos son resultados excepcionales y no garantizan resultados similares. No verificamos la validez de los testimonios recibidos. Para proteger la identidad de los participantes, los nombres pueden ser seudónimos y las imágenes dramatizaciones.

Limitación de responsabilidad

15.

El uso del servicio es bajo su propio riesgo.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y TITULARIDAD.

EN NINGÚN CASO ALOHARMONY, CORP., SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, USO, BENEFICIOS O NEGOCIOS), DERIVADO O RELACIONADO CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, AUN SI SE LES HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ALOHARMONY, CORP. HACIA EL USUARIO, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) U OTRA CAUSA, NO EXCEDERÁ EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR EL USUARIO A ALOHARMONY POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $50), LO QUE SEA MAYOR.

ESTA LIMITACIÓN CONSTITUYE UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE ESTOS TÉRMINOS Y SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL REMEDIO PREVISTO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

16. Indemnización:

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Aloharmony, Corp., sus afiliadas, directores, empleados, contratistas, licenciatarios, socios y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, costos o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con:

· El uso o mal uso del servicio o de cualquiera de los contenidos de Aloharmony.
· Cualquier incumplimiento de estos Términos de Servicio o de las leyes aplicables.
· La violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
· La publicación, transmisión o difusión de cualquier material por parte del usuario a través del servicio.

Aloharmony se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, sin perjuicio de que éste continúe siendo responsable por los costos y daños derivados. El usuario se compromete a cooperar plenamente con Aloharmony en la defensa de dichas reclamaciones.

Misceláneos

17.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará sin afectar la validez del resto.

18.

Podemos actualizar los Términos en cualquier momento; no estará sujeto a los cambios hasta 30 días después de su publicación. El uso continuado del servicio tras dichos cambios constituye aceptación.

19.

© Aloharmony, Corp. — Todo el contenido está protegido por derechos de autor. La compra otorga solo uso personal y no concede derechos de copia, modificación, distribución o licencia.

Arbitraje obligatorio y renuncia a demanda colectiva

20.

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos de Servicio, la compra de productos o servicios de Aloharmony, o el uso del sitio web, será resuelta de forma exclusiva y vinculante mediante arbitraje individual, administrado conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA) o cualquier organismo de arbitraje equivalente acordado entre las partes, y regido por las leyes del estado de Florida.

Renuncia a demanda colectiva (Class Action Waiver): El usuario renuncia expresamente a su derecho a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier procedimiento de demanda colectiva, demanda consolidada o acción representativa. El árbitro no tendrá autoridad para combinar o consolidar reclamaciones de más de una persona ni para presidir ninguna forma de proceso colectivo o representativo. Cada disputa deberá ventilarse de forma individual.

El árbitro podrá otorgar los mismos remedios disponibles en un tribunal, incluyendo daños individuales, honorarios de abogados cuando la ley lo permita, y medidas cautelares o declaratorias de alcance individual. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y podrá ser ejecutado por cualquier tribunal con jurisdicción competente.

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a tribunales de jurisdicción menor (small claims court) para disputas que estén dentro de su competencia, o solicitar medidas cautelares urgentes a un tribunal para prevenir un daño irreparable inminente, sin que ello constituya una renuncia al presente acuerdo de arbitraje.

Si esta cláusula de renuncia a demanda colectiva se declara inaplicable por un tribunal, la totalidad de esta sección de arbitraje quedará sin efecto; en ningún caso se permitirá el arbitraje colectivo.

Canal oficial de comunicaciones

21.

El único canal de comunicación con validez legal y contractual reconocida por Aloharmony es el correo electrónico info@aloharmony.com. Cualquier instrucción, solicitud, acuerdo, confirmación o comunicado enviado por el usuario a través de WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, formularios de terceros, mensajes directos en plataformas de mensajería instantánea u otros medios no oficiales no tiene validez legal y no genera obligación alguna para Aloharmony.

Del mismo modo, ningún representante, colaborador o afiliado de Aloharmony tiene autorización para comprometer, modificar o renunciar a las condiciones de estos Términos fuera del canal oficial. Cualquier comunicación que el usuario afirme haber recibido o enviado por fuera de dicho canal no será reconocida como vinculante.

Aloharmony no confirmará ni autorizará reembolsos, excepciones, extensiones de acceso ni ninguna otra condición especial por medios distintos al correo electrónico oficial. El usuario reconoce que la ausencia de respuesta por canales no oficiales no equivale a una confirmación tácita de ninguna solicitud.

Fuerza mayor

22.

Aloharmony no será responsable de ningún incumplimiento, retraso, interrupción o degradación del servicio que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a: fallos de infraestructura de terceros (servidores, CDN, proveedores de nube como AWS), interrupciones en los sistemas de pago (incluyendo Stripe), cortes de energía o de internet, desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, conflictos armados, ciberataques, ataques de denegación de servicio (DDoS), cambios normativos que afecten la operación del servicio, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de producirse alguna de estas situaciones, Aloharmony hará esfuerzos razonables por restaurar el servicio en el menor tiempo posible e informará a los usuarios afectados cuando sea factible. Sin embargo, dichos eventos no generarán derecho automático a reembolso, compensación ni extensión del período de acceso, salvo que Aloharmony lo decida expresamente a su discreción.

Si la interrupción se prolongara por más de 30 días calendario consecutivos debido exclusivamente a causas de fuerza mayor, el usuario podrá contactar a soporte para evaluar opciones de compensación, sujeto siempre a las demás condiciones de estos Términos.

Errores de precio

23.

Aloharmony se reserva el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento, incluso después de que una orden haya sido confirmada. Si un producto o servicio se publica con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, falla técnica, error de configuración de la plataforma de pagos o cualquier otro motivo, Aloharmony podrá, a su entera discreción:

· Cancelar la transacción y emitir un reembolso completo del monto cobrado, o
· Contactar al usuario para ofrecer la posibilidad de completar la compra al precio correcto.

La confirmación automática de un pedido generada por el sistema no constituye una aceptación vinculante de un precio erróneo. Aloharmony no está obligado a entregar productos o servicios a precios incorrectos, aun cuando el usuario haya completado el proceso de pago. En estos casos, el reembolso será el único remedio disponible para el usuario.

Los errores de precio también incluyen situaciones en que un descuento, cupón o código promocional se aplique de forma no prevista, ya sea por error de configuración o por uso malintencionado. Aloharmony podrá revocar el beneficio del error y exigir el pago de la diferencia o cancelar la orden.

Modificación, suspensión y descontinuación del servicio

24.

Aloharmony se reserva el derecho de modificar, suspender, restringir o descontinuar, de forma temporal o permanente, cualquier producto, servicio, funcionalidad, contenido o característica del sitio web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que se indique expresamente en el momento de la compra.

Esto incluye, entre otros:

· La modificación del contenido de un programa, curso o membresía (adición, sustitución o retiro de materiales), siempre que el valor general del producto se mantenga.
· La suspensión temporal del acceso por mantenimiento técnico, actualizaciones de plataforma o motivos operativos.
· La descontinuación definitiva de un producto o servicio, previa notificación razonable a los usuarios con acceso activo pagado.
· El cambio de plataforma tecnológica a través de la cual se entrega el contenido.

En caso de descontinuación permanente de un producto por el que el usuario haya pagado y aún tenga acceso vigente, Aloharmony procurará ofrecer, a su criterio, una de las siguientes opciones: acceso a un producto sustituto de valor equivalente o superior, extensión del período de acceso, o reembolso prorrateado del tiempo restante. La elección entre estas opciones es discreción exclusiva de Aloharmony salvo acuerdo expreso por escrito.

Las simples modificaciones de contenido, interfaz, nombre comercial del producto o cambios de plataforma de entrega no generan derecho a reembolso por parte del usuario, en tanto no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.